- يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.
- مدة التوصيل المتوقعة:
- القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
- باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل
- قد تزيد مدة الشحن في حالات الضغط، العروض، أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
- تكلفة الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن حسب المحافظة ومكان التسليم.
- يتم توضيح تكلفة الشحن النهائية قبل تأكيد الطلب.
- في بعض العروض الخاصة، قد يتم توفير شحن مخفّض أو مجاني.
- في حالة عدم الاستلام
- في حال عدم رد العميل أو رفض الاستلام بدون سبب واضح:
- يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابًا وإيابًا.
- يحتفظ المتجر بحقه في رفض الطلبات المستقبلية.
- العنوان وبيانات التواصل
- يرجى التأكد من إدخال:
- العنوان كاملًا وبشكل صحيح
- رقم هاتف متاح للرد
- الشحن في حالات الاستبدال والاسترجاع
- إذا كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع خطأ من المتجر أو عيب في المنتج → الشحن علينا.
- إذا كان الطلب بناءً على رغبة العميل (في الحالات المسموح بها) → الشحن على العميل.
- Order Processing & Delivery Time
- Orders are processed within 1–2 business days after order confirmation.
- Estimated delivery time:
- Cairo & Giza: 1–3 business days
- Other governorates: 2–5 business days
- Delivery times may be extended during peak periods, promotional campaigns, or due to circumstances beyond our control.
- Shipping Fees
- Shipping fees are calculated based on the delivery location and governorate.
- The final shipping cost is clearly displayed before order confirmation.
- In some special offers, discounted or free shipping may be available.
- Failed Delivery / Refusal to Receive
- In case the customer does not respond or refuses to receive the order without a valid reason:
- The customer will be charged for round-trip shipping costs.
- The store reserves the right to decline future orders.
- Address & Contact Information
- Please ensure that:
- The delivery address is complete and accurate.
- A reachable phone number is provided for delivery coordination.
- Shipping for Returns & Exchanges
- If the return or exchange is due to a store error or a defective product, shipping costs are covered by us.
- If the request is based on the customer’s preference (within eligible cases), shipping costs are the customer’s responsibility.